Je controleert je conversietracking in Google Ads in vijf minuten door vijf dingen na te lopen: de status van je conversieacties, welke acties primair zijn, of er iets dubbel telt, of een testaanvraag goed doorkomt en of het aantal conversies overeenkomt met wat er echt binnenkwam. Klopt een van die vijf niet, dan stuurt je campagne op verkeerde informatie.
Conversietracking is de basis onder elke Google Ads-campagne. Slimme biedstrategieën gebruiken de conversies om te bepalen op wie ze bieden, dus een fout in de meting wordt een fout in je budget. Hoe ik de meting voor klanten inricht en bewaak, lees je op de pagina over conversietracking in Google Ads.
Hieronder staan de vijf controles in de volgorde waarin ik ze zelf doe. Je hebt alleen toegang tot je Google Ads-account nodig en een telefoon of laptop om een testaanvraag te doen.
1. Kijk naar de status van elke conversieactie
Ga in Google Ads naar Doelen en open het overzicht van je conversieacties. In de kolom Status zie je per actie of hij conversies registreert. Staat er een waarschuwing, bijvoorbeeld dat de tag niet is geverifieerd, dat hij inactief is of dat er de laatste tijd geen conversies zijn gemeten, dan is dat het eerste wat je moet uitzoeken.
Een actie zonder recente conversies is niet altijd kapot. Heb je weinig aanvragen, dan kan het kloppen. Maar een formulier dat vorige maand nog tien keer werd gemeten en nu nul keer, wijst meestal op een websitewijziging die de meting heeft gebroken.
2. Controleer welke acties primair zijn
In hetzelfde overzicht zie je per actie of hij primair of secundair is. Alleen primaire acties tellen mee in de kolom Conversies en worden gebruikt om te bieden. Kijk kritisch naar wat daar staat. Een paginaweergave van je contactpagina, een scroll of een klik op je e-mailadres hoort er niet tussen. Dat zijn signalen, geen aanvragen, en als ze primair staan gaat Google op zoek naar meer mensen die scrollen.
Open daarna je belangrijkste actie en kijk bij de instelling voor het aantal. Voor aanvragen hoort die op één te staan, zodat drie formulieren van dezelfde persoon na één klik als één conversie tellen. Voor aankopen hoort hij op elke te staan.
3. Zoek naar dubbeltellingen
De meest voorkomende fout die ik tegenkom is dezelfde aanvraag die twee keer als primaire conversie wordt gemeten. Dat gebeurt bijvoorbeeld als het formulier zowel via de Google Ads-tag wordt gemeten als via een geïmporteerde gebeurtenis uit GA4, of als een klik op je telefoonnummer en het telefoongesprek zelf allebei primair staan.
Zie je twee acties met een vergelijkbare naam en een vergelijkbaar aantal conversies, dan meten ze waarschijnlijk hetzelfde. Laat er één primair staan en zet de andere op secundair.
4. Doe zelf een testaanvraag
Open Tag Assistant van Google in je browser, vul je eigen websiteadres in en verstuur je eigen contactformulier met een herkenbare naam, zoals test. In Tag Assistant zie je welke tags er afgaan. De conversietag van Google Ads hoort precies één keer af te gaan, en pas nadat het formulier echt is verstuurd.
Probeer daarna twee dingen die vaak misgaan. Ververs de bedankpagina en kijk of de conversie opnieuw afgaat. Typ vervolgens het adres van de bedankpagina rechtstreeks in je browser. Gaat de tag in een van beide gevallen af, dan telt je account ook bezoeken die geen aanvraag waren. In Tag Assistant zie je ook of de toestemmingsstatus uit je cookiebanner wordt doorgegeven.
5. Vergelijk met je mailbox of webshop
Tel hoeveel aanvragen of bestellingen er de afgelopen dertig dagen echt binnenkwamen, en zet dat naast het aantal conversies in Google Ads. Gebruik daarbij de kolom met conversies op conversietijd, want de gewone kolom zet een conversie op de dag van de klik en dat maakt vergelijken lastig.
Het aantal in Google Ads hoort lager te liggen dan je totaal, omdat niet elke aanvraag via een advertentie komt. Ligt het hoger dan wat er in totaal binnenkwam, dan telt er iets dubbel. Ligt het veel lager dan je zou verwachten, dan mist je meting iets, of weigert een groot deel van je bezoekers cookies. Waarom de cijfers nooit precies gelijk zijn, leg ik uit in waarom Google Ads, Meta en je webshop nooit dezelfde cijfers geven.
Heb je nog vijf minuten over?
- Open een conversieactie en kijk of enhanced conversions aan staat en of de diagnose geen fouten meldt.
- Controleer of je telefoontjes als conversie worden gemeten. Voor veel lokale bedrijven is dat het grootste gat. Lees daarvoor telefoontjes meten als conversie.
- Kijk welke biedstrategie je campagnes gebruiken, en of die stuurt op de primaire acties die je net hebt nagelopen.
Klopt er iets niet, of weet je het niet zeker?
Dan loop ik je conversieacties voor je na, haal ik dubbeltellingen eruit en richt ik de meting opnieuw in waar dat nodig is.
Conversietracking laten instellen