Een frisse blik, onderbouwd met je eigen cijfers.
Wie zijn eigen website elke dag ziet, ziet de drempels niet meer. Je weet waar het telefoonnummer staat, je weet wat “onze aanpak” betekent en je hebt het offerteformulier nooit op een oude telefoon ingevuld. Een bezoeker die via Google binnenkomt weet dat allemaal niet, en heeft een paar seconden om te besluiten of hij blijft.
Bij een CRO audit kijk ik naar je site zoals een nieuwe klant dat doet, en leg ik dat naast wat de cijfers in GA4 laten zien: via welke pagina’s bezoekers binnenkomen, waar ze weggaan, hoe dat verschilt tussen mobiel en desktop en tussen advertenties en organisch verkeer. Daar komt geen algemeen rapport met honderd aandachtspunten uit, maar een korte lijst met de dingen die bij jou het meeste kosten.
Voor veel MKB-bedrijven is dit de beste eerste stap binnen conversie optimalisatie, omdat A/B-testen pas zin heeft bij flink wat verkeer. Een installateur, een hovenier of een accountantskantoor met een paar honderd bezoekers per maand heeft meer aan een grondige doorlichting en gerichte verbeteringen dan aan een test die een jaar moet lopen.
Wanneer het werkt
- Je krijgt bezoekers binnen, via advertenties of Google, maar er komen weinig aanvragen, telefoontjes of bestellingen uit.
- Je gaat binnenkort adverteren en wilt eerst zeker weten dat de pagina's de klikken kunnen omzetten.
- Je site is net vernieuwd en de resultaten vallen tegen, maar niemand weet waarom.
Wanneer niet
- Er komt nauwelijks verkeer op je site. Dan is zichtbaarheid het eerste probleem en helpt Google Ads of SEO meer.
- Je site wordt over een paar maanden toch vervangen. Dan kun je beter meteen een pagina laten bouwen die vanaf het begin op conversie is ingericht.
- Je zoekt een technische SEO-controle. Dat is een ander onderzoek, met andere vragen.
Hoe ik je website doorlicht.
Ik begin bij de cijfers en eindig bij de pagina, zodat elk verbeterpunt een reden heeft die je kunt nagaan.
- 01
Meting controleren
Worden formulieren, klikken op je telefoonnummer en bestellingen goed gemeten in GA4 en in je advertentieaccounts? Ik verstuur zelf testaanvragen en kijk of ze aankomen, zowel in de meting als in je mailbox. Een formulier dat stilletjes niet werkt, is vaker de oorzaak dan je zou denken.
- 02
Cijfers analyseren
Ik zoek in GA4 de pagina’s waar veel bezoekers binnenkomen en weinig converteren, en vergelijk mobiel met desktop en verkeer uit advertenties met organisch verkeer. Zo wordt duidelijk waar het lek zit, in plaats van dat we op gevoel de hele site aanpakken.
- 03
Pagina's doorlopen als klant
Ik loop de belangrijkste routes door op mijn telefoon: van advertentie of zoekresultaat naar pagina naar aanvraag of bestelling. Ik let op de boodschap in het eerste scherm, op vertrouwen, op de lengte en foutmeldingen van formulieren, en op laadtijd. Waar het kan, bekijk ik sessie-opnames van echte bezoekers.
- 04
Rapport en bespreking
Je krijgt een overzicht in gewone taal met per bevinding wat er misgaat, waarom ik dat denk en wat ik zou veranderen, op volgorde van verwachte impact en moeite. We lopen het samen door, zodat je weet waar je morgen mee kunt beginnen.
Wat je nodig hebt en wat het kost.
Wat je nodig hebt
- Leestoegang tot GA4 en, als je die hebt, tot Google Tag Manager en je advertentieaccounts.
- Een halfuur om me te vertellen wie je klanten zijn en welke aanvragen je het liefst binnenkrijgt.
- Bij voorkeur een paar maanden aan data, zodat de cijfers niet op een toevallige week leunen.
- Toegang tot je website als je wilt dat ik de verbeteringen daarna ook doorvoer.
Een doorlichting is een afgebakend stuk werk, dus je weet vooraf waar je aan toe bent. Na een kennismakingsgesprek zet ik in een offerte wat ik onderzoek en wat het kost. Hoeveel werk het is hangt vooral af van het aantal pagina’s en routes dat ertoe doet: een dienstverlener met drie diensten en één offerteformulier vraagt minder dan een webshop met honderden producten en een afrekenproces.
De verbeteringen kun je daarna zelf of met je eigen webbouwer doorvoeren. Wil je dat ik dat doe, dan kan dat ook, in WordPress en Shopify. Is een pagina niet te redden, dan kan ik er een nieuwe landingspagina voor bouwen.
Vragen over een website doorlichting
Staat je vraag er niet tussen? Mail me direct via daan@dagrodigital.nl.
Wat is het verschil tussen een CRO audit en een SEO-audit?
Een SEO-audit kijkt hoe je beter gevonden wordt. Een CRO audit kijkt wat er gebeurt als mensen je eenmaal gevonden hebben: of ze begrijpen wat je doet, je vertrouwen en de stap naar een aanvraag of bestelling zetten.
Wat krijg ik precies?
Een overzicht van de bevindingen met schermafbeeldingen en de cijfers erbij, een lijst met verbeteringen op volgorde van impact en moeite, en een gesprek waarin we het samen doorlopen. Klopt je meting niet, dan staat ook precies in het overzicht wat er mis is.
Kun je de verbeteringen ook doorvoeren?
Ja. Ik bouw zelf in WordPress en Shopify, dus ik kan de aanpassingen direct doen. Heb je genoeg verkeer, dan kunnen we de grootste verandering ook eerst A/B testen.
Moet mijn site eerst een bepaalde omvang hebben?
Nee. Bij een kleine site leunt de doorlichting meer op het doorlopen van de pagina’s en het testen van formulieren, bij een grote site meer op de cijfers. In beide gevallen krijg je een onderbouwde lijst.
4,9Wil je weten waar jouw bezoekers afhaken?
Plan een gesprek. Ik kijk vooraf al even naar je site, zodat we meteen over jouw pagina's praten.
Plan een gesprek